Informativa sui rimborsi

POLITICA DI CANCELLAZIONE

Poiché i nostri prodotti e servizi sono personalizzati e di natura digitale, e poiché iniziamo a lavorare sulla tua canzone immediatamente dopo aver effettuato l'ordine, le nostre politiche di cancellazione e rimborso sono le seguenti:

Per le Canzoni Personalizzate 7 Giorni:

Se annulli entro 2 ore dall'acquisto, riceverai un rimborso completo (100%).

Se annulli tra 2-24 ore dopo l'ordine, riceverai un rimborso del 50%.

Se annulli più di 24 ore dopo l'ordine, non verrà emesso alcun rimborso perché è già stato impiegato un lavoro significativo nel processo di creazione.

Per le Canzoni Express 6 e 24 Ore: A causa della natura accelerata di questo servizio e dell'inizio immediato del lavoro, gli ordini di Canzoni Express 6 e 24 Ore non sono rimborsabili e non possono essere cancellati una volta effettuati.

Le richieste di cancellazione devono essere inviate tempestivamente a hello@amorecantato.it e possono essere approvate o rifiutate a nostra esclusiva discrezione in base allo stato del tuo ordine.

POLITICA DI RIMBORSO

Tutte le canzoni sono personalizzate in base ai tuoi input e non possono essere rivendute. Pertanto, i rimborsi generalmente non sono disponibili una volta che il lavoro è iniziato o la consegna è avvenuta.

Nessun Rimborso per Errori o Correzioni: Se c'è un errore nella tua canzone (nome sbagliato, dati del questionario errati, ecc.), devi contattarci a hello@amorecantato.it entro le prime 48 ore dalla consegna della canzone. Effettueremo piccole correzioni per correggere eventuali errori senza costi aggiuntivi. In queste situazioni non vengono concessi rimborsi.

I componenti aggiuntivi, la consegna urgente/prioritaria (incluso Express 24 Ore) e altri upgrade non sono rimborsabili una volta acquistati.

Se non siamo in grado di consegnare sostanzialmente come descritto nel tuo ordine a causa di un errore esclusivamente da parte nostra, potremmo, a nostra scelta, riconsegnare il prodotto digitale o fornire un rimborso. Qualsiasi rimborso approvato sarà emesso sul metodo di pagamento originale; i tempi di elaborazione variano a seconda del fornitore. Le commissioni del processore di pagamento, i costi di produzione di terze parti o i costi di evasione potrebbero non essere rimborsabili e potrebbero essere detratti da qualsiasi rimborso ove consentito dalla legge.

Se ritieni che un addebito sia errato, contattaci prima a hello@amorecantato.it in modo che possiamo aiutarti a risolverlo. L'avvio di uno storno di addebito senza contattarci potrebbe ritardare la risoluzione; ci riserviamo il diritto di contestare gli storni di addebito e di sospendere gli account associati a controversie abusive o fraudolente.

REVISIONI E PICCOLE MODIFICHE

Vogliamo che tu ami la tua canzone! Per garantire la tua soddisfazione, offriamo la seguente politica di revisione:

Piccole Modifiche Una Tantum: Hai diritto a una (1) tornata di piccole modifiche per correzioni, che deve essere richiesta entro 14 giorni dalla data di consegna della tua canzone. Le correzioni idonee includono: correzione di nomi o dettagli dal tuo questionario e piccoli aggiustamenti al testo o alla formulazione.

Modifiche Maggiori: Le richieste di modifiche importanti dello stile, modifiche della melodia o riscritture sostanziali potrebbero comportare un costo aggiuntivo, che ti sarà comunicato prima che venga intrapreso qualsiasi lavoro.

Le richieste di revisione devono essere inviate a hello@amorecantato.it entro il periodo di 14 giorni. Le richieste effettuate dopo questo periodo potrebbero essere rifiutate o soggette a costi aggiuntivi a nostra esclusiva discrezione.

ERRORI E PROBLEMI TECNICI

Se ci sono problemi tecnici che ti impediscono di accedere alla tua canzone, o se c'è un errore nel tuo prodotto consegnato, devi contattarci a hello@amorecantato.it.

Correggeremo il problema o forniremo un file sostitutivo senza costi aggiuntivi.

Non verranno emessi rimborsi per errori o problemi tecnici. Il nostro unico rimedio in tali casi è fornire un file corretto o sostitutivo.